电子商务博客

1. 在国内 C2C 领域，阿里巴巴为淘宝追加投资50亿，淘宝近期大动作频繁；百度有啊、百付宝上线。全球经济不景气让互联网行业也受到影响，阿里巴巴、百度、腾讯股价不同程度下滑。
2. 2005年上线、2006年正式运营的拍拍网，目前在国内 C2C 电子商务平台中以市场份额9.9%位居第二，与第一位的淘宝网相差甚大。
3. 那只憨厚可爱的企鹅成长为如今的的“巨无霸”，“全民公敌”非他莫属。腾讯最让人害怕，也是腾讯最厉害之处就在于，互联网的任何一个领域他都可以进来，很多甚至会有立竿见影之效。
4. 在昨天晚上的腾讯校园宣讲会上，我问腾讯拍拍下一步会如何走？奚丹（忘了具体是啥职位）回答说，中国 C2C 市场还处在初级阶段，拍拍网要不断改善拍拍网的用户体验和产品服务。而百度、淘宝网的动作正是说明中国C2C潜力巨大的最好证明，腾讯的任务是与竞争对手一起共同培育好这块市场。
5. 在这个答案背后，我更加关注的问题是，拍拍网到底会怎样？是秉承拍拍网一贯的低调运营作风，着重于良好的用户体验和 QQ 用户群的引导上，把市场做大做强？还是会趁着百度与淘宝之间的 C2C 大战上演之时，主动出击，寻求发展缺口——毕竟，在庞大 QQ 用户群中，还有巨大的价值未被挖掘。
6. 我与一位从拍拍网出来的前员工交流时，他说，以他的理解，拍拍网会低调运营，提高用户体验。现阶段的拍拍网，在很多细节方面还不如淘宝。
7. 以我浅显的理解来看，在网络广告方面，依靠腾讯 IM、腾讯网、搜搜（搜索引擎市场份额第三）的光环照耀，拍拍网拥有天然优势，桌面客户端、门户网站、搜索引擎全面下手。
8. 据说，有超过 60% 的 QQ 用户会通过 QQ 客户端上面的链接点击到达拍拍网，这种硬性广告带来的用户流量价值并不大，但如果能够加以优化、引导，又会是什么情况？
9. 再过几年，可能不会有人再提电子商务，因为人人都在用。全民电子商务时代到来之前，从 QQ 年轻用户的培养入手，这些年轻的90后，几年后不正是互联网中坚力量吗？
10. 以上是最近关于腾讯拍拍网，尤其是昨晚宣讲会之后的一些零散的想法，关于拍拍网的营销、运营模式，欢迎交流、探讨、指教！

1. 2008年7月19日，淘宝推出淘宝开放平台（Taobao Open Platform），9月正式开放；
2. 2008年9月4日，马云宣布将阿里巴巴集团旗下阿里妈妈并入淘宝网，启动“大淘宝战略”第一步；
3. 2008年9月8日，淘宝网屏蔽百度搜索引擎机器人（Baiduspider），目的是“杜绝不良商家欺诈”；
4. 2008年10月7日，淘宝网推出网上问答社区淘宝打听；
5. 2008年10月8日，阿里巴巴向淘宝网追加投资 50 亿元，淘宝继续免费；
6. 2008年10月18日，淘宝网推出社会化电子商务平台 i淘宝。

淘宝的动作越来越频繁，马云把手上的资本都投给了淘宝。从米晓彬那里看到这几幅图片，很形象地解释了何谓阿里集团下马云布局的“大淘宝”战略，转载如下。

前几天，淘宝 发布了一个基于用户行为分析的平台 i淘宝。所谓 i淘宝，就是指淘宝网会记录会员登陆状态下在淘宝网的用户行为，并对这些用户数据进行挖掘，然后呈现出用户可能感兴趣的商品等，达到个性化推荐的目的。

从i淘宝的内容布局来看，i淘宝综合了用户在人气商品、店铺、热门收藏和活动等方面的行为，此外还有个人空间、个人收藏等版块。没错，这就是淘宝网的 SNS，是 SNS 与电子商务网站结合的一种方式。

表面上看，i淘宝首页的这些推荐的确是基于淘宝网全站用户的行为而得，个人觉得这些产品显得有些太窄了。我更加关注这其中实现的细节问题，比如某一个用户的行为到底如何影响到整个i淘宝的格局？淘宝是否会像 Google 那样，对于注册用户的职业、月收入等信息进行分析，并定向呈现？如果有部分十分聪明的用户想利用规则人肉误导用户，淘宝如何应对？这对于拥有注册用户 8000 多万的淘宝来说，非常正常。

最近三个月以来，淘宝网的大动作挺多，从淘宝开放平台到淘宝打听，淘宝网完成了从封闭平台向开放平台的转变、从单纯的 C2C 运营商向综合的问答社区的转变。从产品形态到营销模式，淘宝的每一步都走得很大，也很坚决。Denis 就介绍了一款针对 Taobao Open Platform API 的淘宝好商品推广。

阿里巴巴集团对于淘宝的投资额越来越大，在阿里巴巴 B2B 业务成功 IPO 之后，“大淘宝”战略无疑是阿里巴巴集团最有价值的一张牌，面临百度 C2C 等其它几个竞争对手，淘宝显得很主动，也很从容。

延伸阅读：关于电子商务2.0的i淘宝

淘宝代表着中国最大群体的电子商务，在一些二三线城市也有不小的知名度，8000 万（支付宝超过 1 亿）的注册用户在电子商务中代表了多大的商业价值，谁都能想到。淘宝表面上是风光了，但无论如何，淘宝没能帮马云赚到钱，眼下还要受到百度、拍拍、易趣的夹击，在这个连雷曼兄弟都能在一夜之间轰然倒塌的经济困难时期，马云的过冬论对于淘宝而言，想必也是有不小影响的。

做为 C2C 平台的淘宝，在易趣、拍拍、百度的多次干扰下，要想对卖家收费是不可能的了（估计淘宝还将免费几年），而淘宝 B2C 运营以来有何成绩还不清楚。在外部环境的压力之下，淘宝要想赚钱还是要从商业模式（营销模式）上下功夫。在马云的“大淘宝”战略中，阿里妈妈的广告费能否保证淘宝营收平衡，实际上还要打个大大的问号

淘宝打听（这个名字有点意思）从壳上看起来就是另一个百度知道（当然你也可以理解成另一个版本的雅虎知识堂），而且淘宝打听的问题绝不仅限于购物，还包括娱乐/明星/电影/电视/音乐等看起来与淘宝无必然联系的问题。想必淘宝是想借这些问题提交用户的网站粘性，并试图从中挖掘出有用的数据——这才是最关键的。

在中文互动问答区域，百度知道依靠流量、品牌方面的优势一直做得不错，百度知道已成为全球最大互动问答社区，解决超过1700万个问题。而百度之所以推出 C2C 平台，也是想充分利用百度的搜索引擎入口统治地位与百度知道超强的社区人气资源。显然，淘宝看到了百度知道的价值，推出的淘宝打听就是在刻意模仿，从这个 css 上就能看出一二。

将阿里巴巴集团与百度来个对比，看看中国互联网企业之间的竞争，很有意思：

• 淘宝屏蔽了百度机器人（很赞这一步，我理解为这是淘宝主动出击。）
• 百度 C2C 支付工具百付宝模仿了支付宝的名字（很和谐）
• 百度由于搜索和社区（知道、帖吧）做得好，所以切入 C2C；淘宝是现在的 C2C 老大，反过来也做起了问答社区
• 淘宝有 IM 工具淘宝旺旺，主要用户群是淘宝买家和卖家；百度有百度 Hi，也有可能是为 C2C 布局
• 阿里巴巴、百度、腾讯是三家同时做搜索引擎、IM、电子商务的公司

我认为淘宝打听是淘宝社区（虽然之前也有一个所谓的 BBS）化的重要一步：

• 社区高粘度、互动性强的优势，有利于培养用户更强的粘性；
• 社区的运营利于淘宝开展营销活动，但要避免出现一部分卖家乱帖广告的现象；
• 淘宝打听可以进一步与雅虎知识堂进行整合（如果阿里巴巴集团的所有网站都能使用同一ID登陆就爽了），将雅虎中国的流量导入淘宝打听；
• 通过对社区数据的监控和挖掘，淘宝可以从中得到一些可以进一步利用的数据，也许是对淘宝现有营销模式的有力补充；
• 与淘宝开放平台（Taobao Open Platform）结合，淘宝如果做一个电子商务+SNS 会如何呢？这也是我之前想的一个电子商务如何与 SNS 结合的问题。
• 以上假设都需要时间培养，更需要淘宝打听运营团队干得非常棒。

无论如何，淘宝一直是中国电子商务值得骄傲的地方。不论结果如何，任何创新与探索都是值得尊敬的，拭目以待吧。

SNS 很火爆是不争的事实，SNS 要开放是发展的基调。淘宝开放平台也出来了，在这个“开放年”，电子商务与 SNS 之间，是否可以来点联姻呢？也许，两个都很火爆的东西走到一起可以诞生一个更强大的结果。

虽然业界对于电子商务2.0以及社会化商务有过一些探讨，但这些探讨大多都停留在宏观的互联网层面，而非商务层面。潘欣说：“社会化商务应以商务为本，其他的都是通路”。这话很对，如果以互联网的角度讨论社会化商务，那是在玩概念。Web 2.0 的 SNS 从概念起家，如果一定要让 SNS 去赚钱，从某种意义上讲，显得有些近于残忍。而要让一个概念持续地赚钱，仅有短期的眼球效应是远远不够的。

从商务的角度来看 SNS 赚钱的问题，或许可以有不同的答案。Facebook 这个免费的平台，把基础搭建好之后，只要开放 API 就可以向大量的 App 开发商收费，公共社区流量私有化的过程，就是 Facebook 赚钱的机会。淘宝大概也是嗅到了这个味道，免费网店不能盈利，但是开放数据、接口共享资源的同时，也可以向其它获益者收取费用，在 Taobao Open Platform 中，海量数据的诱惑实在不小。

上面说了这么多，无非就是想说：SNS 开放平台下，蕴藏着无限商机，开放会改变赚钱的方式和市场格局。Facebook 与淘宝都是具有庞大用户基数的平台，只有平台才谈得上开放。大多数 B2C 电子商务网站都不能成为平台，但是可以利用 SNS 的特点进行商务拓展。

1. 不管是 B2C 还是 C2C 电子商务，本质都是面向C的零售，还是在做人的工作，顾客从哪里来始终是根本问题。
2. SNS 网站最重要的是个人之间的关系，Six Degrees of Separation 的根本就在于此，个人信息的对接也能够产生巨大价值。在 SNS 网站上，每位用户的一个动作，都会波及他的每一个好友，进而影响更多人的行为。
3. 电子商务网站需要人，而 SNS 网站上却有“无数的人”。这给了电子商务网站进行营销活动的条件，如果能够深入SNS 进行关系营销，口碑传统的力量将非常庞大。每个用户都有可能影响其它用户的购买行为。
4. SNS 网站有人，这是电子商务网站的基本需求；SNS 开放 API 带来的商机，则是电子商务网站的期望值。有实力的B2C 可以利用开放平台 API 开发相应的插件，以校内、51.com的用户群，推广得好的话，得到的效果不会差。比如校内首个超10万用户的App，其作者“薄荷瘦身网”自然会受到高度关注。
5. B2C 除了开发 App 放到 SNS 平台上，还可以架设独立的 SNS 社区做电子商务。飞扬新锐的唯伊网新版就采用了康盛的 UCenter Home 开源程序做起了 SNS ，这是一个很好的尝试。反过来将 SNS 嫁接到垂直行业电子商务，更加有利于社区口碑的形成和传播，这也是 UCH 催生的无数垂直 SNS 的一个盈利方向。
6. 接着上一条说，如果现在的 Facebook 涉足电子商务会怎么样？如果能够做到很好的用户群体细分，控制产品质量及传播过程，创造用户之间口碑传播的条件，Facebook 卖东西不会太离谱。只不过 Facebook 还不需要自己来卖东西，它现在要做的只是尽可能做了平台基础建设，其它的都交给 App 开发商吧。

以上是关于电子商务结合 SNS 的一点不成熟看法和思路，欢迎拍砖！