黄海均的互联网志

不管 SaaS（Soft as a Service）被炒得多么神乎，但它并不是一个新概念，Email、IM 里都有 SaaS 的典型服务思想。在互联网的冲击下，传统软件厂商服务模式遭遇瓶颈，面临变革，比如金蝶之友商、用友之伟库。而市场的逐渐成熟也刺激了互联网企业向 SaaS 进军，比如阿里软件。

应该说，友商网和伟库网代表了 SaaS 阵营里的传统软件运营模式，而阿里软件则是 SaaS 平台的代表。我更愿意将友商和伟库理解成金蝶和用友在互联网环境下巩固市场地位的手段，当然这给了他们在 SaaS 新兴市场的施展机会，毕竟是在传统软件行业积累了 20 多年丰富经验的软件巨头。但是，相比之下，阿里软件更是体现出了 SaaS 的魅力。

阿里软件具备 SaaS 的基本条件无疑。凭借阿里巴巴 B2B 与淘宝积累的海量用户，阿里巴巴对于小企业客户的核心需求、用户水平、使用习惯都非常熟悉，这本身就是一个难以逾越的竞争壁垒。而阿里软件以互联网的视角进入 SaaS，构建软件行业的沃尔玛超市，这将是规模经济在 SaaS 平台上最好的体现。规模效应带来的直接后果，就是技术的单位边际成本渐趋于零——这也是 SaaS 为何对传统软件厂商有如此吸引力的原因之一。

因此，面对阿里巴巴投入 10 亿向 4200 万中小企业免费提供在线软件服务这一举动，也就没有什么可惊讶的了。这不是马云“不按常理出牌”，而是这张牌出得太常规了。意图十分明显：

1. 提升中小企业对于在线管理软件的信心，利用免费培养市场，就像当年的淘宝。而一旦经济回暖，市场复苏，这些投资将通通回收变现。至于现阶段是否盈利，那根本不是问题，眼光长远才能赚大钱。
2. 利用这一动作威逼竞争对手，如果金蝶用友的管理软件也被迫免费，那对于原来固有的商业模式将是沉重打击。阻碍竞争对手赚钱，就是帮自己赚钱。
3. 构建更大的“电子商务生态圈”。如果说大淘宝战略还有市场盲点的话，那阿里软件就能够弥补这个盲点，有一天，楼下的小卖部也会用上阿里软件的财务软件。而如果能够将阿里巴巴各种资源和优势都整合到阿里软件的“商业云”中，商品信息、信誉体系、支付工具、IM 用户资源，再通过调用云 API 来挖掘提炼，阿里巴巴就无敌了。

当然，产品和服务是自由竞争市场的杀手锏，这没有捷径可走。相比传统软件更好的 UX 交互设计，比传统管理方法更加高效的优秀产品……，永远是最重要的。

在阿里软件 SaaS 平台上，买方卖方市场已经足够庞大，商业模式非常清晰。只要营销策略上不出问题，阿里软件三年内使中小企业管理软件普及率从 10% 提升至 40% 的目标应该可以实现。在中小企业管理软件市场上，阿里软件超越金蝶用友只是时间问题。是互联网颠覆了软件市场的运作模式，帮助阿里软件的，就是规模经济和长尾理论。

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1. 2008年7月19日，淘宝推出淘宝开放平台（Taobao Open Platform），9月正式开放；
2. 2008年9月4日，马云宣布将阿里巴巴集团旗下阿里妈妈并入淘宝网，启动“大淘宝战略”第一步；
3. 2008年9月8日，淘宝网屏蔽百度搜索引擎机器人（Baiduspider），目的是“杜绝不良商家欺诈”；
4. 2008年10月7日，淘宝网推出网上问答社区淘宝打听；
5. 2008年10月8日，阿里巴巴向淘宝网追加投资 50 亿元，淘宝继续免费；
6. 2008年10月18日，淘宝网推出社会化电子商务平台 i淘宝。

淘宝的动作越来越频繁，马云把手上的资本都投给了淘宝。从米晓彬那里看到这几幅图片，很形象地解释了何谓阿里集团下马云布局的“大淘宝”战略，转载如下。

Tags:C2C, 淘宝, 阿里妈妈, 阿里巴巴, 马云 | 11 Comments | 4,305 Views

昨天下午去了艾瑞广州办事处主办的国内电子商务行业探讨，晚上回来没来得及写，凌晨发几点收获和想法。

• 关于艾瑞咨询的数量来源和精确度

活动的第二部分是艾瑞咨询分析师张艳平分享了艾瑞在电子商务方面的一些观点和数据，包括发展现状、历史回顾、用户需求、发展特点、发展趋势等。在网络购物的一些市场规模数据方面，分析师的数据取样与结论有些不太精确。当被现场的朋友提问时，分析师的解答显然没有让人信服。

对于艾瑞这样的咨询公司而言，发布行业报告的最大问题就是数据来源、取样标准和精确度。艾瑞最近几年发展挺快，在国内参与发布行业报告的企业中，算是不错的。而自从被分众传媒收购之后，数据公正性一直受到置疑。

目前艾瑞的数据主要有几大来源：艾瑞自身的一些监测，iWebTracker、iAdTracker、iUserTracker等；另外就是来自对核心运营商的访谈与合作，包括艾瑞网上面的专家专栏，实际上也是为此作铺垫的。从这两个方面来看，艾瑞的数据都还有改进空间。论流量监测，艾瑞显然不可能比 Google Trends 和 Alexa 做得更加精准；而靠对核心运营商的访谈与合作，要取得完全真实的数据显然不太现实。

因此，这也就不难理解为什么艾瑞的数据绝对值是有偏差了。当然，数据的绝对值并不妨碍艾瑞对于行业发展趋势的预测，大体走势还是没问题的。

• 关于马云的“过冬论”

7月23日晚，马云在内部邮件中称阿里巴巴准备过冬，随后邮件被公布到互联网上，引起了电子商务人的重点关注。深圳有非常多的网商和中小企业，在昨天的艾瑞论坛上，马云的“过冬论”也是一个话题。

在全球经济不景气的大背景下，整个网络经济也有可能受到较大影响，阿里巴巴乃至所有中小企业都将遭遇寒冷的冬天，马云的邮件并非危言耸听，对内是对阿里人的极大鼓励；而曝光显然也是故意的，对外宣传，至于为什么要宣传，IDGVC深圳资深高级经理曹迪军的解释颇有意思。

马云是一个精明的商人，在电子商务行业一直是一个先行者，从阿里巴巴B2B到淘宝C2C、支付宝，马云的一切动作都是为了构建他的电子商务帝国。传统经济的不景气，对于电子商务或许是个机会，淘宝网的成功与 Sars 就有很大关系，国内B2C另一巨头京东商城也是在那段时间开始做电子商务的。因此，马云抛出一个过冬论，是在借着经济不景气的机会给电子商务行业放了一个烟雾弹。马云想告诉大家，冬天即将到来，不要再进入这个市场了。

或许这个说法有些牵强，但大体形势的确如此。尤其是中小企业活下来才是最重要的，深挖洞、广积粮，准备冬天的到来，不能死得太快。

艾瑞咨询华南区首席代表吴畏主要介绍了华南互联网行业俱乐部的一些事，的确，艾瑞广州办事处在广州、深圳两地的活动将给华南互联网带来更多生机和机会。在北京是每天选择参加活动，在上海是每天基本上正好有活动，在华南是基本上要找活动。

论坛不大不小，人不多不少。还算活跃，花絮不少。嘉宾的高度决定了活动的质量，VC 的确是能够吸引观众的 ，胡宝介老师也去参加活动了，很是难得。

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昨天参加了2008首届华南电子商务论坛，由奥一网主办，深圳市点意盛世科技有限公司、深圳市华龙帝升科技有限公司、深圳市冲之诚模切技术有限公司协办。因为和点意盛世的杜亮还比较熟，在学校里就和几个电子商务协会的师弟师妹一起过去了——目前来说，电子商务专业的学生，真的不应该在自习室学习！

虽然不是第一次参加这种论坛，但每一次参加之前，都对活动有这样那样的期望。论坛完毕，这种期望对我而言或多或少的转变成了一种失望。

冷萧的主持还是保持了一贯风格，相比点意人物访谈，今天显得激动不少。首先用淘宝、阿里巴巴B2B、百度竞价等三个电子商务网站的数据反驳了华南（珠三角）电子商务发展不如北京、上海的说法。这些数据的确可以说明一些问题，但我觉得并不能完全做为论证证据，至少不能是唯一证据。

然后是阿里学院的一位经理代表阿里巴巴讲了电子商务人才培养方面的一些话，据说阿里学院的电子商务人才认证其实只是针对阿里巴巴集团旗下几大业务做了一个整体教程，如果是这样我觉得这个认证的效果可能并不一定有多好。同样的认证考试，我是上过当的，花钱了感觉非常不值。

论坛主题演讲其实就两个人，杜亮和华龙帝升的黄安福。杜亮的《新竟争时代下的整合网络营销》，着重对网络营销趋势、网络炒作、网络公关、用户体验、淘宝C2C网店推广、搜索引擎优化等几部分进行了阐述。说实话，没有听出来这几个网络营销部分之间的必然联系，也没有感受到这几部分是如何整合的。杜亮毕业于电子商务专业，我知道他对于网络营销其实有非常深刻的理解，现在的公司在这方面的业务听说开展也不错。但这次没有发挥好。

黄安福的演讲，只能说真的没有做什么准备。没有PPT不说，讲的内容也是云里雾里的，我几个师弟听着差点睡着了。可能他是从传统行业过来的，对网络营销中的一些问题总是在绕，根本没有跳出来讲清楚。

论坛请到的嘉宾其实有一些不错，比如路天云、淘智网创始人龚兵、赢在中国五强选手陈思达等等。起初我也以为这些嘉宾会有一些演讲，不过都只是在后面抽奖环节动了一下。

虽然这次论坛有诸多不足的地方，但毕竟是首届，还有很大的改进空间，点意也是第一次办这种活动，经验略显不足，等明年应该会有所好转吧。不管怎样，这是迈出了历史性的一大步。

在主题演讲完了之后是一个抽奖环节，幸好这次我带了名片。话说，第一轮奖品是一本《博客赚钱》的书，从来没有中过奖的我，这次竟然中奖了。《博客赚钱》是由新智诚、梁晔主编，由厦门一脉文化传播有限公司出品，号称“第一本博客营销实用教材，世界第一部博客全书”。大概翻了一下，里面大部分文章是从各个优秀Blogger中摘抄过来的，大概有十篇左右是博客联盟曾英杰同学所写，说实话，我真觉得曾英杰应该索取稿费。怎么说，也不能比Feedsky的话题定价低吧

当时抽中我名片的好像正是淘智网龚兵，哈，太有缘份了 。于是oxygen同学就穿着DIY的Google T恤上台领奖了，真后悔我没有在T恤前面印上Blog URL

如果你也想要一件Google T恤，请关注下篇文章，我会专门介绍一下。

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阿里巴巴2008网商论坛深圳站于2008年3月5日下午在华侨城洲际大酒店一楼大宴会厅举行。于是跟着一位朋友到现场看了，想一睹马云风采。在这座深圳式招牌酒店里，现场十分壮观，14：25开始的论坛早已经爆满，后来又开了几个分会场，通过视频与主会场现场同步的方式满足分会场的朋友。在分会场里我才找到了一个座位。

论坛开始之前现场做了一个“快鱼吃慢鱼”的小游戏，即现场的企业代表起身与周围的人交换名片，看谁交换得最多——新认识的朋友可能就是日后的重要客户及合作伙伴。

深圳市常务副市长的致辞中，公布了一组数据，显示了深圳在过去几年中经济高速稳定发展的现状。并呼吁现场的企业代表要“坚持成为阿里巴巴的会员”。其后进行的是嘉宾论坛，三位嘉宾分别是瑞尔国际实业有限公司董事长路天云、塑杰贸易有限公司总经理刘植、宏天威科技有限公司总经理王大根。其中路天云和刘植都曾经是阿里巴巴全国十大网商。

三位嘉宾分别就创业过程、外贸销售、企业管理等过程进行了分享并且支了一些比较具体的招。然后就是阿里巴巴B2B日本事业部总经理孙炯的演讲。

中国已经成为日本的第一贸易对象，中日存在巨大无限商机。阿里巴巴日本站将是中国中小企业走进日本市场的重要渠道。孙炯透露，不久后的阿里巴巴日本站将推出双语平台，所有日本外贸信息都可通过中文阅读。此外，阿里巴巴早期的投资方软银公司也是阿里巴巴日本站的战略合作伙伴。重要的是软银在日本拥有巨大的资源，几乎涵盖了中国电信、中国网通、联通、移动在内的所有业务，Yahoo!日本也属软银旗下。这种战略合作无疑为阿里巴巴在日本的开拓注入了催化剂。

此后就是马云的精彩演讲，深入浅出的演讲获得了现场一阵阵掌声。马云式的演讲，当然有不少语录堪称经典。

• 我们很运气很傻（创业路走下来，比我们聪明的人多了去了。我们的傻劲让我们坚持到现在，运气让我们取得了一定成果）；
• 我今天不想讲什么电子商务与互联网（因为再过十年，人人都将电子商务。就像现在我们会觉得电不再是什么高科技一样）；
• 阿里巴巴不等于马云（阿里巴巴一上市，众人皆喊：原来阿里巴巴这么牛，马云这么强！大家不要把阿里巴巴等同于马云，阿里巴巴有现在的成绩，绝非马云一人的成绩，阿里巴巴是我们团队共有的）；
• 2007年11月5日和11月6日没什么区别（11月6日上市后市值爆涨，我并没有觉得我多了几斤肉，也私毫没觉得有多大变化，我们仍然要进步，102年高龄的企业理想还需要坚持）；
• 讲真话最重要（当《赢在中国》评委的时候，有的选手虽然很可爱，但我仍然要直言不讳的告诉他们：你不适合创业。任何时候，讲真话最重要。）；
• 别人都说我长得很怪，那是因为我的脑子里想的从来都是奇怪的想法；
• 把你捧起来的是他们，让你摔得鼻青脸肿的也是他们（最后我似乎一下子出名了很多，也有很多关于我的书，政府领导也开始表扬我了，媒体也跟着起哄。其实媒体非常可怕，把你捧起来的是他们，让你摔得鼻青脸肿的也是他们）；
• 人要不断做体检（企业和人一样，要不断的做体检，找出任何一个可能导致你癌症的毛病，切除病源，才能更好的生存）；
• 高学历的聪明员工难管，和尚更难管（我拜访了杭州某寺庙的一位和尚，他的想法比我还怪。原来和尚比聪明的高学历员工更难管，因为他们没有欲望，你无法说服他。有时候，有欲望是一件不错的事）；
• 贪婪一定会受到惩罚（面临选择的时候，才能真正考验一个人的品格。贪婪一定会受到惩罚）；
• 阿里巴巴不是为股票而生（在阿里巴巴即将上市的时候，马云本可以把股票价格定到25元，这比计划的价格12整整高出一倍多。但后来马云毅然把价格只定在13.5元，因为我们不是为股票而生，企业的使用是“让天下没有难做的生意”，帮助更多的中小企业才是最重要的。若此时过于贪婪，则一定会受到严惩）；
• 做企业犹如做人，要坚守承诺（在阿里巴巴上市前期，由于马云答应了台湾某朋友的邀请而让阿里巴巴上市日期推迟了几天，因此避免了阿里巴巴一上市即暴跌的后果）；
• 学会说NO（企业的发展过程中会面临众多诱惑，要学会说NO。企业使命要坚持，做一家具有社会责任感的企业）；
• 竞争是一种快乐（在淘宝早期与Ebay的竞争中，面对Ebay的一群海归及大笔资金，淘宝这些土鳖用快乐的方式打败了Ebay，才有了今天淘宝在中国C2C的绝对优势）；
• 创业团队一定要有共同价值观，要约法三章（对于某些问题，团队之间可以说清楚，约法三章）；
• 做企业要不断学习才能不被淘汰（面对外界媒体的众说纷芸，马云解释了前不久阿里巴巴六大高管调整的原因。只有忍痛让他们离开一段时间学习回来，才能够形成良性循环，将来有接班人）

此外，马云还讲了关于企业管理、领导与员工应注意的一些问题。比如创建支付宝时，马云让当时根本不懂银行体系的陆兆禧负责此项目，目的就是要让陆兆禧的以服务为导向的理念带领支付宝开辟中国支付体系的全新局面。如果用一个很懂银行规则的人来负责早期的支付宝，那么做出来的也最多是一个优秀的银行系统而已，并非现在占据市场绝对优势的支付宝。

阿里巴巴的成功是中国企业的榜样，马云也是我最喜欢的企业家之一。今日得以一见，果然气势非凡！你心目中的马云是什么样的呢？欢迎留言探讨

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