电子商务博客

互联网及电子商务的发展，让更多人看到了如何利用网络开展商务活动，提高工作效率。在企业信息化过程中，办公自动化（OA）、财务管理（FM）、人力资源管理（HRM）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）等信息系统在企业发展的不同阶段都是非常必要的，这对于企业长远发展也有非常大的帮助。据统计，我国中小企业在整个4200多万家企业中的比例高达85%以上，2007年的中小企业GDP、税收和进出口额均占全国50%以上。然而，中国中小企业信息化程度仍然很低。如此大的市场容量需求，对于任何一家 IT 设备厂商都具有非常大的吸引力。

以传统的市场营销思维来看，在庞大的市场需求前面，IT 设备厂商主要针对中小企业采取打折、赠送等让人厌倦的优惠促销活动。惠普作为一家老牌的 IT 设备厂家，如何在激烈的竞争中，避免这种千篇一律的营销方式，独辟蹊径地寻找营销的差异化和创新点，是一个重要的问题。

对于中国传统行业的中小企业而言，对于互联网等新技术的不了解，是阻碍他们信息化的主要原因。另一方面，随着 Web 2.0 的迅速发展和社会化媒体的不断成熟，企业的营销方式和思维也正在发生微妙的变化。惠普清晰地看到了市场现状及营销环境，惠普的策略正是利用新媒体技术和社区的力量，通过帮助广大的中小企业更好的了解IT设备知识，解决在IT采购和管理中遇到的各种问题来提高自身的品牌认知度，从单方面的推送式营销转向了和客户共同成长的互动式营销方式。社区的互动性具有天然的营销优势。

最近，惠普推出的”惠普英特尔全程助力专家讲堂” 就是一次很好的和中小企业管理者互动的尝试。惠普联合因特尔，邀请了多名专业人士来讲解在信息化过程中，中小企业最关心的一些问题。另外，惠普还为中小企业管理者设立了一个交流平台：”惠普全程助力成长商学院”，中小企业管理者可以在这里交流企业信息化过程中遇到的问题以及各种心得和经验。

通过对社会化媒体的有效利用，可以弥补传统营销方式的不足。惠普英特尔全程助力专家讲堂可以为惠普与中小企业之间架起一座沟通的桥梁，由社区和讲座的互动性带来的附加营销价值也将凸显。在美国，惠普在社会化媒体营销方面做了非常多的工作，可参考 WebLeOn 的总结。惠普在国内联合 Feedsky 做了大量的博客营销案例，也取得了很好的营销效果。从个人的观察来看，惠普在社会化媒体方面的实践，的确有很多值得其它企业借鉴的地方。

呆在家里一个多月，我偶尔会教教两岁多的侄儿玩鼠标，但他怎么也不能很好地控制光标的移动方向和距离，当然键盘就更不用说了，他连字母都还不认得。事实上，这种情况在中国的很多家庭都存在，包括一些刚刚接触电脑的大人也是如此，键盘和鼠标对于他们来说并不好操控。我想，如果有一台类似 iPhone 的触摸屏电脑，这些初级电脑学习者就方便多了。还别说，现在真有这么一款家用一体电脑，看起来就是一款放大版 iPhone。

经过将近一年时间的准备，HP TouchSmart PC 终于上市。这款定位在金字塔顶端的产品，通过专门为触摸而设计的 HP Touch Smart 等软件，尤其是各种家庭多媒体娱乐软件，几乎所有的操作都可以通过触摸屏幕完成，用户只需划动手指，就可以进行浏览照片、播放音乐、观看视频、玩游戏、接入互联网、打开电视、查阅家庭日历安排等活动。实际上，惠普作为家用电脑领域的创新先锋，早在25年前就将触摸技术引入电脑应用中，率先推出了触屏电脑HP 150，开启了触摸屏电脑的时代。毫无疑问，HP TouchSmart PC 将开启新的家庭无鼠标时代。

在 HP TouchSmart PC 的目标用户群体上，除了上述所说的家庭用户（也许他们不善用键盘、鼠标）外，还有一个正日益强大的群体：他们对于简单数码生活尤其热衷，简洁的外表、丰富的功能、良好的用户体验、新鲜的IT Gadgets、全新的娱乐方式、炫丽的家庭数字生活是他们所追求的。因此，这群人又被称为“乐触族”Life of Touch and Fun！（LOTAF）。

惠普在电脑工业制造方面的创新，让我们看到，科技的进步与技术更新对于现代企业之间的竞争是多么重要。一个优秀的 IT 制造企业，除了在技术上的革新，还要在设计、制造上下一番工夫。相比对风靡全球的 iPhone，惠普 TouchSmart PC 到底能否在家庭电脑甚至是全球电脑市场引领时尚潮流，还是一个疑问。可以肯定的是，惠普的创新理念，是值得其它同类企业借鉴的。

值得一提的是，HP TouchSmart PC 的几个款式价格都较高，属于高端电脑的范围。对于价格能够接受的家庭，这的确是一款值得拥有的触摸屏家用一体电脑。

P.S：这是我从 Feedsky 接到的第三个惠普的话题广告，前几天还有 Blogger 写了关于 HP EliteBook 高端商务笔记本的文章。可见惠普中国在新媒体营销方面一直在不断努力。正如 dupola 所说，希望惠普和 FeedSky 能够双赢，同时在博客营销上方面所做的努力也可以成为其它想在新媒体营销上有所效果的企业的学习对象。实际上，HP Pavilion dv3000 通过博客营销的确取得了不错的营销成绩。

前几天，在一个探讨博客营销的 QQ 群里，有一个公关公司的人发了一封“博客约稿”的群邮件。博客约稿就是指给出一个营销话题，感兴趣的 Blogger 报名参加，然后由公关公司组织大家写博客文章，审核，发钱。其中，关于文章的要求部分是这么写的：

评论产品，文章内容不能辱骂产品。
文章内容可以包容对产品的缺点的描述但言辞不能过激，不能产生负面影响。
文章内容最少提到产品名称。
文章须为中文内容，与本话题相关内容不得少于400字。

在一些 Blogger 建立的QQ群里，已经陆续有一些企业或者公关公司的人加进来，寻找合适的博客写相关话题。比如上次的趋势科技向百位 Blogger 赠送正版杀毒软件，似乎也是由一些 Blogger 在QQ群里牵头组织的。参考我总结的企业博客营销类别，这种方式应当属于第二种。

说说我对这种营销活动的一点想法，或者不成熟的地方。

1. 广告主允许 Blogger 描述产品缺点，表明广告主还是很“宽容”的，至少不像某些广告商那样，只允许 Blogger 一个劲地说好话，任谁看了都觉得不真实。一旦用户感受到具有强烈商业感觉的“不真实”，不论营销活动做得阵势多大，也只是赚个吆喝而已。
2. “不能产生负面影响”，这句话说得很傻很天真。Blogger 在写营销话题时虽然收了广告商的好处（钱，或者产品），但在撰写文章时一定要做到相对的公正与公平，对自己的博客读者负责。而文章一旦发布，传播给读者之后，到底能够产生什么样的营销效果，则是 Blogger 所不能控制的。Blogger 只是负责把自己对于产品或服务的看法公正地表达出来。
3. 口碑营销的核心理念在于，给予用户（创造）一个方便口碑传播的议题，并引导用户主动参与传播，达到影响更多人的目的，同时宣传企业的产品或服务。因此企业看到的都是正面的口碑传播带来的好处。但同时，负面口碑有时候也能够给企业带来一些意想不到的收获，当然这是有风险的。
4. 如何管理负面评论，避免这种风险，是很多企业在考虑但同时也找不到一个特别好的方法。在广告商和公关公司都不能完全控制营销传播时，不应该扼杀 Blogger 说真话的权利，而应该是鼓励 Blogger 发出真实的声音，这才是博客营销的实质。
5. 在 Web 2.0 的去中心化之后，每个 Blogger 都代表一种声音。或许，营销活动能够起到什么样的作用，与广告商以一个什么样的心态去做有很大关系。明智的广告商应该是摆出一个愿意沟通、倾听用户的姿态，只有这样才能够真正在博客营销中得到收获，培养更多用户。
6. 当然，这需要企业的战略和胸怀，需要企业对于 Web 2.0 有很好的理解。在中国目前互联网条件下，这个要求实在是太高了。

不过，在和公关公司的人就以上问题进行交流的时候， 她说只是办了一个让博主参与的主题活动，并不叫博客营销。她认为，企业出费用办活动，是希望大家都高兴，当然要避免由 Blogger 言论不当引起的不愉快情况发生了。

实际上我并不是一定要挑这位公关公司小姐的刺，而是从我跟她的交流中可以发现，公关公司在做网络营销、公关活动时，却仍然以传统的思维模式思考问题，这显然是行不通的。至少，公关公司应当对 Web 2.0 环境下的新媒体营销有基本了解才是，博客营销更不是让几个博客写枪稿的，早晚会让一些博客养成坏习惯，不负责任的文章随处可见。

无论如何，这件事情表明传统公关公司正在重视互联网，而实际上传统广告公司也迫不及待地想来分网络广告一杯羹，这些都是好现象。做为自媒体的博客，我们应当坚信有美好的明天。

P.S：今天有传言称 Feedsky 正在寻求出售。我的看法是 Feedsky 要做博客营销，需要吕欣欣特别坚持，熬住。市场还有太多不完善的地方，但如果撑下去，绝对是光明的。如果被收购，从博客营销的发展角度来说，或许是件好事，但 Feedsky 的独立地位不再。当然，作为国内 Web 2.0 公司的代表，Feedsky 的顺利出售也许能够给国内互联网带来一些别样的朝气。

前段时间，惠普通过 RSS 服务提供商 Feedsky.com 在国内博客圈进行了一场博客营销（Blog Marketing）活动，营销对象是惠普刚推出的一款笔记本，HP Pavilion dv3000。从笔记本的发布，到后面的营销推广，一直有博客在背后推波助澜，可以说是目前国内品牌和博客结合得最紧密的营销活动。

活动结束后，lvxinxin写了一个活动总结，同时邀请了四个营销型评论博客高亮、张建军、Sonia、孙志峰（未完成）就此活动发表看法。此前我也从病毒式营销的角度分析了HP dv3000的传播路径，这里我试图从本次活动中总结出博客营销的一些特点。

博客营销，简单地解释就是利用博客进行营销，博客是工具；另一种说法是营销博客，博客是对象。Wikipedia 对 Blog Marketing 的定义是指企业利用博客这一媒介创建一个与客户的对话，以更好地向客户展现企业的产品或服务。我把这里的博客分为两大类，第一类是戴尔直通车、Google 黑板报、沃尔玛 Check Out 、联想Voices of the Olympic Games 等企业自行建立的博客（包括 BSP 博客），由企业雇员（包括老板）维护更新，直接向用户营销产品或服务，实现对话；第二类是企业通过其它的博客媒体（Blog Media）进行产品或服务的营销，这些博客媒体一般都相对独立。比如惠普通过 Feedsky 这一中介营销平台，挑选出的一批具有一定话语权的博客就属于第二类。

Feedsky 这次博客营销活动的几大步骤：

1. 在HP Pavilion dv3000产品发布会上，Feedsky 邀请了煎蛋、白鸦、王东锋、Webleon 等同时具有博客话语权和“混搭”色彩的 Blogger 到现场，并通过 Twitter 和 Flickr 进行直播。以煎蛋、白鸦等知名 Blogger 对于混搭的理解，很快 dv3000 这一产品就在博客圈有了可供传播的话题。
2. 随后 Feedsky 邀请了一批非常垂直的IT/互联网 Bloggers，同时也是HP Pavilion dv3000的主要目标受众，对HP Pavilion dv3000进行测评及讨论，重点是HP Pavilion dv3000的性能测试与使用体验。比如煎蛋的测评报告有图有真相，就容易引起用户的兴趣。
3. 真正扩大影响力的应该是第三步。惠普联合优酷网推出了“我的数码混搭生活视频大赛”，以视频的形式直观地向用户灌输dv3000所主张的“混搭”理念。与此同时，Feedsky 以博客话题的形式邀请了更大范围的博客对dv3000进行传播。
4. 在前三步对用户引导的基础上，Feedsky 进行了一个“混搭主义”的评选活动，鼓励用户邀请更多用户参与到此活动中，邀请最多的用户将得到一定的奖品。Feedsky 在这一过程中应用了 Widget 这个降低邀请成本的新鲜工具，将用户从IT/互联网垂直领域的 Blogger 扩散到了所有博客用户。
5. 最后，Feedsky 邀请了高亮、张建军、Sonia、孙志峰就此活动发表看法，并利用数据报告的方式进行二次营销传播。进一步扩大话题传播范围，形成传播链条。

简单的说，整个过程就是：一个具有传播价值的话题（混搭），在有一定用户基数的平台（Twitter 、Flickr、Feedsky、优酷网）上，由一群博客（话语权）引导着，在主办方奖励（惠普提供的笔记本以及评论佣金）的“诱惑”下，形成了一个大的传播链条，并以“滚雪球”的方式影响更多人，引爆传播。

在讨论 GSeeker 之死（最近 GSeeker 又复活了）时，很多 Blogger 都认为博客媒体的关键在于话语权。这次营销活动的成功，话语权是最基本的前提。其次一个很重要的地方就在于 Feedsky 平台下积累了一批很不错的博客资源，而Feedsky 作为活动的直接操作者，对于活动节奏的把握也很到位。但在一些细节的控制和引导方面，Webleon 就提出了一些改进空间。

社会化的2.0营销中，Blog 无疑将扮演更多重要的角色，博客营销已经深入到了各个行业领域，案例非常多。而在“传统”的网络广告之后，社会化营销的成本更低，效果也更容易得到控制。BlogBus、Feedsky 这些社会化营销的确有更大的发挥空间，我一直很看好 Feedsky 带来的营销价值，而 BlogBus 从单一 BSP 转型之后效果如何还需拭目以待。

P.S：这篇日志在我的草稿箱中呆了两个多星期，一直觉得写得不好不敢发出来。文中一些观点还很浅显，请多拍砖！

上周看到新闻称 RSS 服务商 Feedsky 正在测试博客视频广告，昨天在海内看到 Src 的 MiniBlog 消息，确认目前 Feedsky 已经启动页面广告内测，预计不久即会大规模向所有 Feedsky 用户开放。电子商务博客已经加入内测，目前已投放了 Feedsky 的页面广告。

看一下 Feedsky 关于页面广告的定义说明：

点击广告是 Feedsky 提供的在博客页面中的主要以 CPC 形式计费的广告，它的特点是用户发布代码后，Feedsky 会根据用户页面的内容自动为其匹配合适的广告，较高的相关性会达到较高的点击率，从而带来更高的收益。

可以得到几个信息，以及可能存在的问题：

1、Feedsky 的页面点击广告形式与 Google AdSense 如出一辙，都是根据对页面文字内容的分析，以及其它的一些数据（如 Blogger 的个人信息及使用习惯）来深度挖掘来进行广告内容的匹配。

2、在过去，Google 创造了一个网络广告帝国，AdSense 的成功主要依托于 Google 强大的搜索及分析技术，Feedsky 在广告投放上是否可以做到精准呢，如果做不到精准投放，那么这种广告形式的价值就会大打折扣。

3、广告商衡量 ROI 标准仍以 CPC（Cost-Per-Click，按点击付费） 形式为主，在国内的互联网环境下，如何防止做弊是一个重要问题。在 Feedsky 曾经举办的活动中，每次都有严重的做弊现象，比如华硕征文比赛。Feedsky 可以建立一套完善的防做弊机制吗？

4、据吕欣欣透露，目前的页面广告主要是与奥美合作，以后还会与博雅、宣亚、创世等广告代理公司进行合作。模式很简单，由 Feedsky 负责广告的投放及营销，由广告公司负责产品（服务）销售。根据 Blog 的内容进行匹配，各种产品都有，同时 Feedsky 也会与博客营销搭配销售。

5、相比英文，中文 Blog 的 AdSense 定价很低，但仍然是很多 Blog 投放广告的首选。如果 Feedsky 的页面点击广告单价比 Google AdSense 还低，估计肯定不会有多少 Blogger 选择投放。

6、Feedsky 目前正在内测的页面视频广告只邀请了十个 Blogger ，视频广告是以CPM（Cost-Per-Mille，每千人次访问收费）方式给予博客作者收益，价格为CPM 8元左右。Blog 的流量整体偏低，按照这个价格，估计很难有博客可以赚到广告费

另外，weiyiduyi在评论中提到Blog的流量问题，我认为，做为2.0的媒体，Blog的广告效果绝对不能单纯靠流量来衡量，Blog更多的是倡导的话语权、口碑传播与互动参与。长远来看，Feedsky 的雄心应该是要整合国内所有博客资源，以形成一条长长的价值链，更大程度挖掘博客的媒体价值。推出Blog页面广告这一举动更多的是战略布局，主要是为国内博客营销市场初步建立一个机制，至于这个不太完善的机制能够起到什么作用，目前还并不是吕老大考虑的主要问题。艾瑞对吕欣欣的访谈中，吕欣欣关于国内博客及 Feedsky 的更多看法展现无遗。

我十分看好 Blog媒体价值，也一直关注 Feedsky ，博客市场这块蛋糕越来越大，实际上，相比抓虾营销平台及 Bolaa 之类，Feedsky 占据更多优势，也有更多内容可做。

P.S：Feedsky 目前只有450*57、245*245、125*85、125*475四种规格的广告大小，相信以后可有更多选择-:)