2009/04/14 1:02
最近由于论文的原因，对于社会化媒体的关注也更多一些，并由单一的 Twitter 分散到了国内的几大微博客上。研究 Twitter 中信息传播的优势和特点十分有趣，它让信息受到的干扰降到最低，“扁平化”成为可能。因此，一条真正有价值的信息，在 Twitter 上的辐射深度和广度都是相当厉害的。窃以为，这是 Twitter 如此强大的重要原因之一。
众所周知，另外一个重要的方面就是 Twitter 的开放策略。在 Facebook 和 Twitter 出现之前，恐怕没有人会相信开放会对 Web 2.0 乃至整个互联网产业带来如此大的变化。在传统的商业社会甚至是 Web 1.0 时代，尽可能地将资源和数据牢牢掌握在自己手中显得至关重要，资源意味着更加广阔的市场空间，而用户数据则意味着企业可以找谁买单——赚钱无疑是最重要的。
但 Facebook 和 Twitter 不同，他们深谙 Web 2.0 的开放逻辑：将自己有限的精力全心放在自身平台建设上，最大程度上将平台资源和用户数据共享，吸引第三方开发者添加更多扩展应用，然后在 app 上动脑筋。目前，Facebook 上面的部分优秀开发者已经盈利，这种共同将蛋糕做大的策略无疑非常受欢迎，而向开发者收取一定费用也成为 Facebook 盈利的一个重要方式。另一方面，Twitter 平台所滋生的大量第三方应用也为 Twitter 带去了大量流量和用户，整个平台更加健康稳定。
不过，同样的开放思想到了国内就完全变味了。半开半闭十分扯淡的 51.com 和校内“开放平台”，更像是在开放浪潮中挣扎着被迫而为之，没有诚意可言。在微博客方面，国内的这些模仿者们，虽然都有一些所谓的 API 计划，但都是一种“犹抱琵琶半遮面”的姿态。
昨天，嘀咕网的朋友告诉我，饭否网屏蔽了所有来自嘀神的消息，严禁嘀神通过调用饭否 API 向饭否同步消息，嘀神在更换 IP 后再次被封，造成很多用户无法将消息同步到饭否。当我把这个消息发到 Twitter 上时，得到了多达 18 条 Retweets，并迅速登上了玩聚 RT 热榜，可见此事受到的关注度有多大，而锐推及玩聚 RT 热榜带来的辐射面有多广就不那么容易衡量了，500？1000？
其实，王兴应该早就知道嘀咕这个竞争对手项目。那么为什么王兴最近才开始屏蔽嘀咕的 app 应用呢，个中原因没人知道，不过却很容易让人想到是不是饭否开始重视并害怕嘀咕这个竞争对手了。其实从目前用户量级上来看，嘀咕还不足以对饭否构成威胁。但饭否的做法却遭到了部分用户的反感，不战自败。现在的用户已经足够聪明，非常明白哪些服务才是他们的确想要的，而微博客之间的迁移成本也越来越低，不开放并不能将用户更好地捆绑在自己的圈子内。
这不免让人想到国内外互联网创业环境的不同，除了永远有办不完的执照外，创业者们也一边竞争一边破坏早已残缺不齐的游戏规则。虽然，从商业的角度来说，为了利益无可厚非，但却让人看不到共同培育市场将蛋糕做大的胸怀和眼光。在众多国内类 Twitter 服务里，其它所有网站的用户加起来都不是滔滔的对手，如果真想在这个市场站住脚，差异化的产品或服务是关键。从这个角度来说，拥有全开放姿态和不断完善平台的嘀咕网更有后发制人的优势。
Tags:API, Facebook, SNS, Twitter, Web 2.0, 嘀咕, 饭否 | 12 Comments | 1,026 Views
2009/04/08 0:29
不管 SaaS（Soft as a Service）被炒得多么神乎，但它并不是一个新概念，Email、IM 里都有 SaaS 的典型服务思想。在互联网的冲击下，传统软件厂商服务模式遭遇瓶颈，面临变革，比如金蝶之友商、用友之伟库。而市场的逐渐成熟也刺激了互联网企业向 SaaS 进军，比如阿里软件。
应该说，友商网和伟库网代表了 SaaS 阵营里的传统软件运营模式，而阿里软件则是 SaaS 平台的代表。我更愿意将友商和伟库理解成金蝶和用友在互联网环境下巩固市场地位的手段，当然这给了他们在 SaaS 新兴市场的施展机会，毕竟是在传统软件行业积累了 20 多年丰富经验的软件巨头。但是，相比之下，阿里软件更是体现出了 SaaS 的魅力。
阿里软件具备 SaaS 的基本条件无疑。凭借阿里巴巴 B2B 与淘宝积累的海量用户，阿里巴巴对于小企业客户的核心需求、用户水平、使用习惯都非常熟悉，这本身就是一个难以逾越的竞争壁垒。而阿里软件以互联网的视角进入 SaaS，构建软件行业的沃尔玛超市，这将是规模经济在 SaaS 平台上最好的体现。规模效应带来的直接后果，就是技术的单位边际成本渐趋于零——这也是 SaaS 为何对传统软件厂商有如此吸引力的原因之一。
因此，面对阿里巴巴投入 10 亿向 4200 万中小企业免费提供在线软件服务这一举动，也就没有什么可惊讶的了。这不是马云“不按常理出牌”，而是这张牌出得太常规了。意图十分明显：
- 提升中小企业对于在线管理软件的信心，利用免费培养市场，就像当年的淘宝。而一旦经济回暖，市场复苏，这些投资将通通回收变现。至于现阶段是否盈利，那根本不是问题，眼光长远才能赚大钱。
- 利用这一动作威逼竞争对手，如果金蝶用友的管理软件也被迫免费，那对于原来固有的商业模式将是沉重打击。阻碍竞争对手赚钱，就是帮自己赚钱。
- 构建更大的“电子商务生态圈”。如果说大淘宝战略还有市场盲点的话，那阿里软件就能够弥补这个盲点，有一天，楼下的小卖部也会用上阿里软件的财务软件。而如果能够将阿里巴巴各种资源和优势都整合到阿里软件的“商业云”中，商品信息、信誉体系、支付工具、IM 用户资源，再通过调用云 API 来挖掘提炼，阿里巴巴就无敌了。
当然，产品和服务是自由竞争市场的杀手锏，这没有捷径可走。相比传统软件更好的 UX 交互设计，比传统管理方法更加高效的优秀产品……，永远是最重要的。
在阿里软件 SaaS 平台上，买方卖方市场已经足够庞大，商业模式非常清晰。只要营销策略上不出问题，阿里软件三年内使中小企业管理软件普及率从 10% 提升至 40% 的目标应该可以实现。在中小企业管理软件市场上，阿里软件超越金蝶用友只是时间问题。是互联网颠覆了软件市场的运作模式，帮助阿里软件的，就是规模经济和长尾理论。
Tags:SaaS, 淘宝, 阿里巴巴, 阿里软件 | 10 Comments | 1,062 Views
2009/04/02 23:54
要说明 Twitter 在全球到底有多么火爆恐怕并不容易，不过，短时间内涌现出的大量类 Twitter 服务一定是一个很好的印证。经济危机让那串长长的列表正在变短，但依然无法阻碍新的模仿者出现，1 月内测、3 月上线的嘀咕网就是其一——尽管他们不愿意把自己与 Twitter 放在一起。
但我还是得把嘀咕与 Twitter 扯到一起来说。Twitter 从最初不起眼的小网站发展到今天，它实际上只解决了一个问题，也是它的核心价值：更加高效简洁地发布和分享信息。包括个人之间的互动、以及它为 Dell 带去的 100 万美金促销，全都围绕着“信息”二字。解决了信息流通的渠道，Twitter 开始变大，成为不少企业开展营销的必须品。至于 Twitter 是否一定要和主流媒体一争高下，我认为这个问题本身就有问题，过去现在将来这都不是 Twitter 的核心诉求。
显然，国内互联网环境还不足以支撑这些类 Twitter 网站的崛起。通过差异化谋生存是主要办法，比如嘀咕的名人频道。通过手机实时更新，对于粉丝自然是有很大吸引力，但要打通明星市场，渠道要求不可谓不高。目前嘀咕名人频道上有 65 个明星，人气最高的马天宇只有 511 个跟随者，而真正大牌的一线明星基本没有。嘀咕名人频道能坚持多久的确是个问题。
嘀咕的另一个特色就是只能通过手机分享照片，完全禁止从电脑上传图片。手机客户端火兔是嘀咕目前人气最高的 app 应用，使用 GPRS 发送照片到嘀咕，用户无需花费任何彩信费，在庞大的手机用户市场的确极具吸引力。通过手机客户端上传照片为嘀咕贡献了大量生活照片，对于爱好拍照的重度话痨而言必不可少。
相比国内其它微博客，嘀咕网深谙开放之道，与半开半闭的扯淡开放平台不一样的是，嘀咕网为开发者提供了全开放平台 API，这显然具有更大的吸引力。目前嘀咕网已有包括手机客户端、桌面客户端、IM 机器人、Blog Feed 同步更新、类 Ping.fm 社群广播（同时更新多个微博客）等十款插件，并且正在不断增加中。
嘀咕选择了全开放，这是为自己的未来发展选择了明灯。狭隘的自我发展已经不适合这个年代，开放是未来互联网的主旋律，这要求网站运营方有更宏大的视野，而不是停留在短期利益上。从商业的角度，Web 2.0 的核心在于从价值链上利用开放平台吸引更多用户注入具有价值的内容（UGC），与用户共同创造商业模式。这个新的商业模式无疑将对旧的商业模式产生冲击，迫使它做出改变。正因为此，传统广告显然不是一个健康的Web 2.0 网站的商业模式。不得不说，嘀咕全开放的做法在国内的 Web 2.0 网站中，实属不易，赞。
作为一个关注产品、注重体验的用户，我认为嘀咕的产品还有很大的改进空间。Twitter 足够简单，所以能够专注将平台产品做得更好，即使它要做广告也能做得不让人讨厌，这就不是一般网站能够做到的了。大的功能方面，微博客该有的，嘀咕都有了。细节上，简单说几个：
- 登陆状态下在首页点击个人头像跳到上传头像页，NetPuter 同学曾报怨过，小甲老师这样解释。个人同意 NetPuter 的说法，至少现在这种做法是对多数用户习惯的极大挑战。同时，在个人页面，头像、ID、地址却都不能点击，如果在这个页面再引导用户通过点击头像更改照片，我想效果会好很多。在首页和个人页面，头像代表的意义和作用应该是不一样的，产品设计过程中，应该注重层次和差异化。
- 信息过滤的问题。允许用户保护（Protect）他们的更新？@时显示用户的姓名还是用户名？对于@导致的对话聊天，允许“跟随者”选择性地接收？比如我“跟随”了油派同学，但我并不想看到他和他 GF 之间打情骂俏（尤其是对于像我这样的单身用户）。微博客的核心在于信息流，把防止信息干扰的权利还给用户吧，可以参考 FriendFeed 的信息防干扰设计。
上图为 Twitter 关于 Replies 的设置，供参考。
使用嘀咕一个多月，虽然我仍然是 Twitter 的重度用户，但还是经常关注嘀咕。对于同时运作珍爱网、珍惜网两个 SNS 的中友集团来说，开放的力量有多大他们应该知道，开放策略一定会为他们带来更多金钱和流量之外的东西。另外，个人觉得，作为集团创始人的李松博客无论英语有多么流利，在嘀咕上，还是多说几句汉语多和用户沟通的好。（谢谢小甲提醒，李总是真的不会打中文。）
不出意外的话，下一次的深圳 Blogger 聚会将在南山区科技园里拥有众多美女员工和美食的嘀咕网办公室举行，深圳的同学们注意消息 
我的嘀咕，欢迎“跟随”：http://digu.com/oxygen
Tags:API, Twitter, Web 2.0, 嘀咕 | 22 Comments | 1,624 Views
2009/03/31 15:46
没有想到半个月前的消息这么快应验，淘宝网的 SNS 新产品淘江湖（又称捣浆糊）Beta 版今天悄然上线，在 Twitter 上一翻信息狂轰乱炸之后，捣浆糊很快就让推优们失去了兴趣——这的确不像是淘宝大鳄的风格。
体验了一下捣浆糊，记录几点：
1、淘宝是应该在现有的买卖关系上多下功夫做好营销工作，还是应该开发 SNS 新产品，各有各的理，只看决策层如何做。当然，淘江湖的核心功能很简单，激活关系，拉动消费，尽可能多的利用技术对用户行为进行分析，进行数据挖掘。因此，淘江湖自然也是在产品设计上对用户进行引导，鼓励用户产生更多交互行为，比如完善个人资料、拉好友、发布投票之后就可以得到更多的“淘宝金币”，并可以兑换成有时间限制的抵价券。
2、不过从目前的情况来看，似乎很少有人愿意泡在“捣浆糊”里。对于一款 Web 2.0 产品而言，好的产品设计和用户体验始终是至关重要的，但作为 Beta 中的 Beta，淘江湖非常容易让人怀疑产品人员到底有没有亲自使用过 SNS 网站，或许是想为后期的产品升级保留更大的发展空间罢。
3、不完善的产品，太多的挫败感是淘江湖留给我的第一印象：让人晕头转向的导航，Logo 链向淘宝首页，无法返回；每添加一位好友都准时在阿里旺旺、淘宝站内信、淘宝注册 Email 里收到通知，信息泛滥得一塌糊涂，甚至不能在任何地方对信息进行设置；号称最重要的“收藏”一直是 404 错误；消息里总有一个“盟主”大哥发毫无意义的垃圾系统信息……
4、如果没有极具吸引力的关系带动，SNS 终将变成一个空壳。对于淘宝卖家而言，淘江湖是否能够为他们搭建一个与买家沟通的平台，成为网络版的 CRM，提高销售额？我看未必。我能想到的就是，会有越来越多的卖家利用信息漏洞到淘江湖里大发垃圾广告（这不正是淘宝默认的营销方式么），浆糊如果没有人捣，怎么能粘住东西呢。而买家是否会在不买东西的闲暇时间泡在 SNS 里，完全是一个未知数。
5、大方向上，淘江湖应该是尽量与淘宝开放平台（TOP）和淘宝打听相整合。将淘宝开放平台上的海量数据与淘宝打听社区的问答一并整合到交互性更强的 SNS 里，这对于第三方开发者想必是有不小吸引力的。同时，阿里软件 SaaS 平台上的大量应用也可以方便地转嫁过来，如果在这方向发力，淘宝 SNS 仍然可以发挥巨大能量。现在的淘江湖只有“好友拼图”和“淘女郎”两款 App 应用，肯定会逐渐丰富起来。
6、现在的“捣浆糊”还未正式上线，想尝鲜的同学可以通过这里体验，这将为我增加 50 个淘宝金币。
对于捣浆糊极度不满的各位同学，就当是愚人节到来之际淘宝跟我们开的一个不好笑的玩笑吧。就像在我投递淘江湖的 SNS 产品运营这一职位后，接到淘宝总部打来持续仅两秒的电话后再无任何音讯一样——玩笑而已。
Tags:C2C, SNS, app, 淘宝 | 5 Comments | 1,044 Views
2009/03/16 22:07
Google Reader 是我最重要的信息渠道，我甚至不需要在这里加上“之一”。现在 Google Reader 已经成长为市场份额最高的 RSS 阅读器，这主要有几个方面的因素。首先是 Google 强大的技术能力与资金背景，使得 Google Reader 勿需为了生存而分散精力；其次是 Google Reader 很好地整合了Gtalk 与 Gmail 的用户资源；第三也是最重要的一点在于，Google Reader 产品团队对于阅读器的用户需求拿捏得相当到位，从 Google Reader 的发展历程来看，即使是一个小小的功能更新，都能让用户感受到 Reader 团队的「谨慎」，丝毫没有为了做产品而做产品的「大跃进」。正是自始至终保持 Reader 的简单，才成就了它目前居高不下的市场份额。
既然 Google Reader 如此成功、如此重要，我就对它提出了更高的要求。下面是我所希望 Google Reader 完善的几个小功能。
1、改善「Folders and Tags」功能，即对于文件夹和标签进行更多个性化修改。本来，借助 Google Reader 的文件夹和标签，能够方便地将 Reader 打造成一款「分发工具」，使得信息传播更加扁平化。但不知道 Google Reader 工程师是怎么想的，在 Reader 里，我根本无法对文件夹的名称做出修改。如果非得改，方法只有一个：删除现有文件夹，再新建一个文件夹，最后手工一个个地将 Feed 导入新的文件夹。RSS Reader 是为了提高阅读效率，这么原始的方法显然有悖于此理念。
2、增强手机版 Google Reader 的功能。目前手机版 Reader 显得过于简单，甚至没有文章发布日期，这非常不利于用户在众多条目中平衡阅读权重。当然，更没有 Google Reader 最重要的「Share with note」功能，这就大大地削弱了 Google Reader 的「社会化」功能。
3、合并重复信息。「Friends’ shared items」让 Google Reader 与 Gtalk 联系人关联起来，朋友的共享条目甚至超过了我自己的订阅，对于信息重复这一问题，有以下几种情况：
- 文章 A 在我的订阅中，同时被好友甲、乙、丙等分享。则将好友们（≥ 1）的共享信息（按照分享的时间先后顺序）集成到「Subsciptions」中，不再在「Friends’ shared items」中显示；
- 文章 A 不在我的订阅中，同时被好友甲、乙、丙等分享。则在「Friends’ shared items」中新增一个独立区域（就像「Comment view」一样），可以叫做「Most popular」，在这里显示多个（≥ 2）好友的共同分享。延伸一下，可以设定「Most popular」的时间范围，比如一周内被好友们共享得最多的文章是什么，这与原先的趋势结合起来，加强 Feed 个性化推荐。
- 「我」是 Blog 文章 A 的作者，解决办法同上（Blogger 可参照玩聚 SRbacks），估计大部分 Blogger 都会订阅自己的 Blog 吧 :)
- 这里有一个问题，Google 能否辨别「原始 Feed 文章」与「在 Feedsky、FeedBurner 烧制的 Feed 文章」相同呢？这个问题讨论下去就复杂了，这里不说。
4、Google Reader 新增功能「Comment view」（目前只在英文版中）与 Blog 评论整合。曹增辉认为，Blog 评论的流失成为影响 Blog 价值的重要障碍，这引起了不少 Blogger 的共鸣。未来开放互联网的重要性也就在于，用户数据的可共享和携带，我们可以认为「Comment view」功能是 Google Reader 社会化的努力成果，也可以大胆猜测，Google 此举就是为博客评论共享打基础。
总之，我希望 Google Reader 是一款高效、简洁、易用的阅读器。信息重复的问题，很久以前老乐就曾讨论过，但并没有引起 Google 工程师的注意，欢迎大家将这些建议反馈到 Google 工程师那里，共同打造更好强大的 Google Reader 。
Tags:Google, SNS | 19 Comments | 2,719 Views
