电子商务博客

昨天下午去了艾瑞广州办事处主办的国内电子商务行业探讨，晚上回来没来得及写，凌晨发几点收获和想法。

• 关于艾瑞咨询的数量来源和精确度

活动的第二部分是艾瑞咨询分析师张艳平分享了艾瑞在电子商务方面的一些观点和数据，包括发展现状、历史回顾、用户需求、发展特点、发展趋势等。在网络购物的一些市场规模数据方面，分析师的数据取样与结论有些不太精确。当被现场的朋友提问时，分析师的解答显然没有让人信服。

对于艾瑞这样的咨询公司而言，发布行业报告的最大问题就是数据来源、取样标准和精确度。艾瑞最近几年发展挺快，在国内参与发布行业报告的企业中，算是不错的。而自从被分众传媒收购之后，数据公正性一直受到置疑。

目前艾瑞的数据主要有几大来源：艾瑞自身的一些监测，iWebTracker、iAdTracker、iUserTracker等；另外就是来自对核心运营商的访谈与合作，包括艾瑞网上面的专家专栏，实际上也是为此作铺垫的。从这两个方面来看，艾瑞的数据都还有改进空间。论流量监测，艾瑞显然不可能比 Google Trends 和 Alexa 做得更加精准；而靠对核心运营商的访谈与合作，要取得完全真实的数据显然不太现实。

因此，这也就不难理解为什么艾瑞的数据绝对值是有偏差了。当然，数据的绝对值并不妨碍艾瑞对于行业发展趋势的预测，大体走势还是没问题的。

• 关于马云的“过冬论”

7月23日晚，马云在内部邮件中称阿里巴巴准备过冬，随后邮件被公布到互联网上，引起了电子商务人的重点关注。深圳有非常多的网商和中小企业，在昨天的艾瑞论坛上，马云的“过冬论”也是一个话题。

在全球经济不景气的大背景下，整个网络经济也有可能受到较大影响，阿里巴巴乃至所有中小企业都将遭遇寒冷的冬天，马云的邮件并非危言耸听，对内是对阿里人的极大鼓励；而曝光显然也是故意的，对外宣传，至于为什么要宣传，IDGVC深圳资深高级经理曹迪军的解释颇有意思。

马云是一个精明的商人，在电子商务行业一直是一个先行者，从阿里巴巴B2B到淘宝C2C、支付宝，马云的一切动作都是为了构建他的电子商务帝国。传统经济的不景气，对于电子商务或许是个机会，淘宝网的成功与 Sars 就有很大关系，国内B2C另一巨头京东商城也是在那段时间开始做电子商务的。因此，马云抛出一个过冬论，是在借着经济不景气的机会给电子商务行业放了一个烟雾弹。马云想告诉大家，冬天即将到来，不要再进入这个市场了。

或许这个说法有些牵强，但大体形势的确如此。尤其是中小企业活下来才是最重要的，深挖洞、广积粮，准备冬天的到来，不能死得太快。

艾瑞咨询华南区首席代表吴畏主要介绍了华南互联网行业俱乐部的一些事，的确，艾瑞广州办事处在广州、深圳两地的活动将给华南互联网带来更多生机和机会。在北京是每天选择参加活动，在上海是每天基本上正好有活动，在华南是基本上要找活动。

论坛不大不小，人不多不少。还算活跃，花絮不少。嘉宾的高度决定了活动的质量，VC 的确是能够吸引观众的 ，胡宝介老师也去参加活动了，很是难得。

淘宝开放平台项目（TOP,taobao open platform）是淘宝面向第三方 app 开发者提供 API 接口和相关开发环境的平台，开发者可以在平台上创建全新的商务应用，过滤淘宝平台，直接面向用户，降低运营成本。在此之前，淘宝网曾经通过阿里软件与一些开发商进行合作。

淘宝能够在中国本土市场打败 Ebay 、拍拍网等竞争对手，并在市场占有率和市场规模上遥遥领先，除了整个市场环境的不成熟所带来的机遇外，还与阿里巴巴集团的电子商务战略布局有很大关系。马云从来没有放弃过对淘宝盈利实现世界第一的梦想，C2C 在整个电子商务版图中也有重要地位。

C2C 平台的开放，相关的几大利益体都将受益：

1. app 开发商：对于一个达到一定用户基数的平台而言，庞大的网络开放平台，对于 app 开发商的确是一个不可抗拒的诱惑。通过淘宝开放平台所提示的用户资料及相关接口，优秀的开发商可以大有所为。即使将来这项服务收费，app 开发商依然能够找到市场并在 app 本身上下功夫。比如校内的 app 中就有一些广告，当然广告只是一个思路，SNS 开放平台与淘宝开放平台有一定的共同点，活跃的用户群就是 app 盈利的基本保障。
2. 卖家：这里的卖家可能是淘宝 B2C 平台上的企业主，也可能是依靠 C2C 平台的独立 B2C 企业，甚至是 app 开发商自身。很多独立 B2C 还得在淘宝上开店，主要原因就是淘宝的庞大买家用户群，以及支付宝这个便利的网上支付平台。卖家通过 API 接口，能够面向终端消费者，去除原始模式中的繁琐的细节和流程，寻找更大的利益节点。
3. 买家：在国内很多人眼中，淘宝就是电子商务，电子商务就是淘宝。淘宝免费向C开放店铺，亏损多年也一直未收费，不仅培养了大批的忠实卖家，但更多的还是上班无聊时逛逛淘宝的买家。买家是淘宝能够发展壮大到今天的最重要的因素。对于买家而言，以什么样的价钱买到什么样的商品最重要，但 app 可能给他们带来更便捷的购物体验。
4. 淘宝网：马云走的每一步都是为他的电子商务帝国布局，淘宝 TOP 开放平台项目除了能够给以上三个利益相关体带来好处外，还可以通过第三方的 app 让平台更加方便、易用，笼络更多的资源，与开发者共赢。淘宝网免费向用户开放店铺，但可以向 app 开发者收费。
5. 阿里系的其它公司：阿里软件为开发者提供整套的淘宝 API 的附加服务。而此前，阿里软件似乎要做一个在线 SaaS 软件购买平台，淘宝开放平台的 app 在阿里软件平台上，还有更大的发挥空间。

2008年的中国互联网，开放平台很多，尤其是 SNS。关键在于，开放平台能够给相关利益体带来什么，淘宝的开放平台能否产生更大的价值，关键也在此。不要只喊口号，没有实际价值。

淘宝为开发者提供了 API 测试账号，不过现在的帮助文档很不好看，以淘宝优秀的 UED 团队，应该做得更好一些

P.S：淘宝网上70%—80%的交易都是通过支付宝完成，而支付环节则是影响B2C发展的重要因素之一。支付宝在升级系统，停止服务10小时，升级后将负载2亿用户。难怪有人说，支付宝的价值远大于淘宝网。支付宝升级，与淘宝开放平台，有啥关系？

人人购RunRunGo.com是一个新型电子商务购物网站，与“传统”的 B2C 电子商务网站相比，人人购的主要创新在于产品与营销创意。每天第一个惊喜，从人人购开始——这就是人人购的主张理念。

人人购每天只卖一种商品，Less is more。从零点到23:59分，售完为止，先到先得。然后才推出新的商品，当然，你根本不知道第二天将会是什么商品。此外，每个月人人购都会出售一次“机器猫的神秘口袋”，在消费者收到口袋之前完全不知道里面装的什么东西。据说，有人收到立体声耳机，有人收到音箱，有人收到马克杯，有人收到了止鼾器……

人人购销售的所有商品都有一个共同的特点：物美、价廉、新鲜、好玩、意想不到……可以说，人人购卖的不是商品本身，而是一种创新与眼球，以此吸引商品的生产商、经销商，以比市场价更低的折扣拿到进价，这就保证了给消费者的价格有绝对的吸引力，也保证了人人购的利润空间。

作为一个创新购物平台，人人购的模式对于消费者与生产经销商都有天然的吸引力。我想这也是人人购作为一个创业公司得以生存的根本，据人人购的创业伙伴梁宇翔透露，目前公司已经实现收支平衡。下一步要考虑的则是投资商的介入，货源质量、品牌、物流等各个环节的疏通与平稳。

从2007年3月上线以来，人人购已经培养了一帮“忠实买家”，每天晚上一到零点就蹲在网上抢便宜货。电子商务发展之快，同质化商品非常严重，最活跃的那一群网民，都渴望以低廉的价格买到称心的商品。人人购也许将改写上淘宝淘商品这种局面，变成每个月末到人人购等清仓。在电子商务网站的运营中，消费者心理的把握是一门非常重要的学科。人人购的模式对于消费者而言，的确有足够吸引力。你一定得承认，每个人都是喜欢惊喜的。

对于一个网站而言，忠实买家的比例可以体现这个网站的运营成功。当消费者的需求得到刺激，人人购就着手建立了一套系统，保证了货源渠道与品牌质量，与制造商、经销商的良好合作，以及对支付、物流等各个环节的把握。作为一个电子商务平台，这些关键环节的建立使人人购具有更强的竞争力。当你在人人购上以超低价买到全球最新上市的商品时，就不用再怀疑这到底是真是假了。

在网站推广上，人人购主要利用消费者口碑相传得到推广。这种显示成本最低的营销方式，是需要大量隐性成本作为铺垫的。也只有人人购的创新以及与消费者的交流才可以做好口碑营销。为了方便消费者了解网站动态，人人购主要通过 Blog 发布动态，因此，人人购是我订阅的第一个电子商务网站的 RSS Feed

坦率地讲，人人购就是WOOT中文版，在中国还有另外一些模仿WOOT的网站。尽管是模仿，但人人购还是给电子商务创业者们带来了几点思考价值：

• 技术不应该是阻碍发展的问题，比技术更重要的，应该是网站的运营；
• 电子商务网站的消费者心理分析很重要；
• 除了物流与支付，良好的货物质量仍然是核心问题；
• 创新是源泉，哪怕只有一点，可能也会有意想不到的效果；
• 模仿不要紧，关键是模仿之后是否有一些更加“本土”的创新；
• ……（欢迎您的补充）

上周收到一封Email，是一名电子商务专业学生的学习困惑方面的。写信的同学应该是我的Blog读者，信中包括Blog、网店、网络营销、证书等几个方面，可能这些问题也是其它电子商务专业学生面临的，所以这里把原信帖出来（略去部分个人背景和真实姓名），后面附上我的回信，欢迎各位 Blogger 朋友及电子商务专业学生参与讨论。

黄海均先生：

您好！我面对自己即将就业真的感到很迷茫，对现在的生活和学习产生极大的影响。

我先自我介绍一下：我叫XXX，是广东罗定职业技术学院经济管理系电子商务班大二的学生。我今年七月份就要出去实习，实习时间将持续一年。面临学习和就业的压力，我却不知道出去实习能做什么。先向您说下我的情况，希望您能花点时间来给我指导一下，好让我更加有信心来走我的电子商务路，谢谢！

首先，我把博客和网店作为我七月份出去找工作的筹码，这两样东西毕竟是我电子商务实践的两个项目。但博客上有关电子商务的文章写得很生硬，难成气候；而我的网店之前只出售几本书籍，销售量很低，前天申请了一个网站的分销商，店铺上的产品也多了情侣装和手印、足印。但能否给我带来意外惊喜，还是未知数。现在的我在这两个项目中徘徊，就像是在半山腰一样，开了头，却才为以后如何攀登感到迷茫。

感到迷茫的还有另外一件事，就是对网络营销的学习。我对网络营销课挺感兴趣的，但对一些网络营销工具操作起来却很不熟悉，尤其表现在应用搜索引擎方面。对此，我很担心自己以后的工作，我能以现状的能力去完成和我专业有关的工作吗？是不是到了实际工作中，我才算得上真正学习呢？您的阅历深，在电子商务方面资历高，我想听听您对于像我这种情况的看法。

还有一点就是：我们的班主任都是强调学生能力比考证重要，他认为没有必要去考证。虽然，我也认同他的观点，但我却为自己的能力担忧不已，所以没有丝毫的轻松。这个学期，班上的同学都报考一些专业能力证书，但我除了报考一个英语四级，我没有报考其他的证书。您能就您对于电子商务专业学生就业方面的理解，给我分析一下本专业学生考证方面的问题吗？

我说了上面我的一些情况，是想从您那里获得一些对于电子商务学生就业的指导，麻烦您了，谢谢您！！！

祝您身体健康！！！平安、快乐！！！

XXX

2008-5-18

XXX你好：

非常抱歉现在才回复你的Email，前几天持续关注四川地震灾情，加上学校也有很多事情。谢谢你的来信，但同时我也从你的信中感到了压力，因为实际上我也是一个电子商务专业的大三学生而已，对于你提的问题，我的回答可能并不一定是你想要的答案。至于你信中所说的“阅历深、资历高”则是完全不敢当了，电子商务世界里还有太多太多东西要学。

电子商务专业是一个实践性很强的学科，你今年七月份将持续一年的实习对于你来说肯定是一件好事。由于各种各样的“历史原因”，企业、社会、媒体对于高校电子商务专业学生一直有一些误解，电子商务学生多么差劲、就业率多么低这种报道经常可见。但这并不妨碍电子商务的高速发展，也并不影响真正有能力的电子商务专业学生的就业。

首先，你的网店和Blog对于企业的选择肯定是一个很好的辅助。Blog上面一些文章想法很不错，互联网企业HR应该能够感受到你对于网络营销方面的思想。Blog是表达个人思想观点的地方，你说的“文章写得很生硬，难成气候”其实不必担心，Blog文章只是代表你现阶段的想法，随着知识和经验的不断积累，相信你的Blog文章质量会有提高。Blogging是一个长期工程，要想写得很好，可能需要相当长时间的积累。Blog的确是 Web 2.0 时代建立个人线上品牌的首选渠道，但“十年磨一博”的现象的确存在，要想Blog有相当影响力，真的需要有长期的坚持和耐心。

电子商务专业学生非常有必要写Blog，而且最好是脱离BSP的独立博客，这样还可以了解一些关于网站建设、域名、虚拟主机（服务器）、搜索引擎营销（Search Engine Marketing）、网站策划、网站推广、网络广告等很多方面的内容。相信你只要坚持更新Blog，一定可以积累很多朋友，也可以学习更多知识，扩大你的视野和影响力。

其次，对于你的淘宝网店而言，淘宝网提供的评级服务是一个非常重要的指标，是买家产生购买行为时最重要的参考标准之一。所以淘宝网店要想有大的突破，首先要做的就是积累客户，提高淘宝店的品牌影响和卖家信用。现在成交量不高可能是你在网店推广方面还需要加把力，应该选择一个你熟悉的行业产品，结合网络营销方面的学习心得，运用好各种网站推广手段，加上各种资源人脉，投入更多时间来提高你的销量。

不论如何，博客和网店都是企业选择电子商务专业学生的重要标准，因为这两样东西是电子商务专业学生实践的必需品，也是最常见的渠道。

第三，关于网络营销的学习，我个人觉得网络营销的学习仍然要与实践相结合才行，尤其是你说的搜索引擎营销。一个电子商务专业学生要想建立一个比较大的网站不太现实，所以我推荐你可以从独立博客入手开始学习。就像我上面提到的一样，使用自己的域名和虚拟主机建立一个独立博客，这样不仅可以写博客建立个人品牌，还可以在博客上做很多试验，其中最重要的一点就是搜索引擎营销。而搜索引擎营销中最重要的搜索引擎优化（SEO）是一定要靠实践来学习的，不断的实验总结才有更多的收获。同时，独立博客还可以学习到网络广告、网站推广、网站策划等很多网络营销方面的实际技术。现在你还有时间，如果你熟悉html语言，对于ASP或者PHP有一定了解，你可以试着建立你的独立博客。如果遇到什么问题，Google和百度一定可以帮你解决。

第四，关于考证，我没有太多经历。一个大环境是，任何企业对于证书的态度都是越多越好，越有含金量越好。常见的有四六级证书、计算机等级证书、电子商务师证书、网络营销师证书等等。四六级考试是大学的基本考试，任何专业都需要；我个人觉得计算机等级考试对于电子商务专业学生没有太大意义，计算机等级考试仅仅能够证明一个大学生会使用计算机而已，如果在互联网行业里，这个证明是没有必要的。

我去年曾经考过一个电子商务师证书，Blog文章里有我去年写的关于这次考证的想法。关于其它证书，如果你有时间有金钱可以去考，但是要注意时间成本等多方面考虑，不要盲众，从自己的实际需求出发。有些证书对于部分企业并不重要，部分企业是注重实际技能的，比如网站推广、SEO等实操性非常强的技术。

祝你学习进步，工作顺利、愉快！

黄海均
2008-5-25